Удаление аккаунта Vorxy

Удаление в приложении

Откройте Vorxy → «Настройки» → раздел «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Подтвердите действие словом, которое покажет приложение. Удаление нельзя отменить. Повторный вход с тем же номером создаст новый профиль, если номер разрешён для регистрации.

Удаление без доступа к приложению

Напишите на info@millrock.ru с темой «Удаление аккаунта Vorxy» и укажите номер телефона аккаунта в международном формате. Это действующий способ запросить удаление аккаунта и связанных данных вне приложения.

Не присылайте пароль, одноразовый код, токен или документы без отдельного защищённого запроса поддержки. Чтобы не удалить чужой аккаунт, поддержка подтвердит право на номер безопасным способом, например новым кодом или контрольным действием в существующей сессии. Сам код сотруднику сообщать не нужно. Если право подтвердить невозможно, запрос может быть приостановлен до получения достаточных доказательств.

Что удаляется

активные сессии и refresh-токены отзываются;
push-токены и привязки устройств удаляются;
номер заменяется необратимым служебным идентификатором, а профиль становится «Удалённый аккаунт»;
имя, описание, текущий и предыдущие аватары удаляются;
личное хранилище «Мои файлы», его папки, файлы, превью и незавершённые загрузки удаляются;
аккаунт больше нельзя использовать для входа или общения.

Что может сохраниться

Сообщения и файлы, уже доставленные другим участникам, могут сохраняться в их истории в обезличенном виде, чтобы не разрушать контекст переписки, учитывать действия модерации и защищать права участников. Запрос на проверку и удаление связанного пользовательского контента можно включить в письмо.

Технические резервные копии перезаписываются по ограниченному циклу. Журналы безопасности и подтверждение удаления могут сохраняться дольше, если это необходимо по закону, для расследования злоупотреблений или разрешения спора.

Срок обработки внешнего запроса

После подтверждения личности запрос выполняется без неоправданной задержки и в срок, предусмотренный применимым законом. Если требуется дополнительное время или часть сведений должна быть сохранена на законном основании, поддержка сообщит об этом и объяснит категорию данных и основание.

Удаление отдельных данных

По вопросам доступа, исправления, ограничения или удаления конкретных данных без удаления аккаунта используйте тот же адрес: info@millrock.ru.

Разработчик Vorxy: Evgeniy Khozin (Хозин Евгений), Российская Федерация. Сведения из запроса используются только для проверки и исполнения обращения.